记者接到读者爆料后，记者于10点30分赶到现场。事发地祥源大厦位于该市新浦区朝阳路上，共20层，建筑总高度75米。大厦北侧的大厅内有两部电梯，发生事故的为东边的电梯。事发时，该电梯从18楼坠落到1楼。记者看到，事故发生后，电梯轿厢的底部停在了地面下约50厘米处，电梯显示屏上，“1”和“E23”字样交替闪动。记者发现，受伤人员都是老年人。几名伤势较重的老人，因为疼痛不住地拍打地面，并发出痛苦的呻吟声。120医护人员用护板、绷带固定好这几名老人受伤部位，救援人员则慢慢地将他们抬上担架，然后抬上救护车，送往附近的该市中医院救治。伤势较轻的几名老人，或由家人陪护，或相互搀扶，等着救护车送他们去医院检查。记者看到，发生故障的电梯门已经被打开，出口处布满了斑斑血迹。据悉，此次事故共有12名伤者，4人为重伤，腿部出现不同程度的骨折；其余老人都是轻伤，如扭伤了脚踝、身体擦伤等。经过检查，受伤最重的4人都没有生命危险。

孙大妈在事故发生时，正在电梯里，她向记者描述了当时的情景：“我们是早上来大厦18楼参加一个保健品销售讲座的，参加讲座的有五六十人吧，都是老年人。讲座结束了，大家乘电梯下来。电梯内挤得满满的。”“我们从18楼刚进电梯，电梯突然就掉了下去，把我们给吓坏了！”旁边的另一位大妈告诉记者，“当时我感觉到猛地一颠，结果电梯前面的人就站不住，倒了下去。我站在后面，腿脚都给压住了。”现场的另一名伤者表示，她当时听到类似于钢筋断裂的声音，接着电梯就开始急速下坠。

事故存疑：7月底才到检查日期 怎么现在就出事了？

记者观察电梯内的标牌发现，该电梯荷载13人，荷载重量为1000公斤。那么，事发时电梯里到底有多少人呢？一位受伤人员说：“后来有十四五个人在电梯里，电梯没有反应，没有一点反应。然后电梯的门关上了后，哐当就下来了。”而记者采访的孙大妈也说，“电梯里挤得满满的。”但孙大妈肯定地告诉记者，她“没听到电梯报警声音”。另据伤者称，当时事发的时候，电梯内有十四五个人，电梯为什么没有发出任何提醒呢？对于这些问题，记者也试图找到有关负责人了解情况，遗憾的是并没有人愿意接受采访。电梯安全检验合格证上标注了下次检验日期:2012年7月29日。可是现在才5月份，离再次检验日期还差两个多月，为什么电梯会突然出问题呢？在现场，质检等部门已到场，工作人员表示对于电梯故障还要进一步调查，并做技术鉴定，暂时无法说明出事原因。